La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
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Institution: | Procuraduria de la Administración |
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Main Author: | |
Other Authors: | , |
Format: | Book |
Language: | Spanish English |
Published: |
Madrid, España
: McGraw-HILL / Interamericana
, c1993
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Edition: | 1a. ed. en esp. |
Subjects: | |
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245 | 1 | 3 | |a La satisfacción total del cliente |b : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio |c / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak ; traducción, Michel Angstadt. |
250 | |a 1a. ed. en esp. | ||
260 | |a Madrid, España |b : McGraw-HILL / Interamericana |c , c1993 | ||
300 | |a 342 p. ; |c 23 cm | ||
500 | |a Título original en inglés: Total customer satisfaction. | ||
650 | 2 | 4 | |a CONTROL DE CALIDAD |
650 | 2 | 4 | |a PROMOCION DE VENTAS |
650 | 2 | 4 | |a RELACIONES PUBLICAS |
700 | 1 | |a Panak, Michele Jurgens | |
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