La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio

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Bibliographic Details
Institution:Universidad de Panamá
Main Author: Horovitz, Jacques
Other Authors: Panak, Michele Jurgens, Angstadt , Michel (tr.)
Format: Book
Language:Spanish
English
Published: Madrid, España : McGraw-HILL / Interamericana , c1993
Edition:1a. ed. en esp.
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