Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores

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Bibliographic Details
Institution:Universidad de Panamá
Main Author: Zeithaml, Valarie A
Other Authors: Parasuraman, A, Berry, Leonard R
Format: Book
Language:Spanish
Published: Madrid, España : Ediciones Díaz de Santos , 1993
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Tipo de ítem Ubicación actual Colección Signatura Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras
Libro Libro Biblioteca de Administración de Empresas y Contabilidad
Colección General
Colección General 658.812 Ze3 (Navegar estantería) e.2 Disponible (Sin restricciones) 00072731
Libro Libro Biblioteca de Administración de Empresas y Contabilidad
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Sección de Circulación y préstamo
Colección General 658.812 Ze3 (Navegar estantería) e.9 Disponible 00352289
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Libro Libro Centro Regional Universitario de Panamá Oeste
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Colección General 658.812 Ze3 (Navegar estantería) e.8 Disponible (Sin restricciones) 00321120