Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa
Contenido \ 1 Introducción a los servicios \ Parte uno el cliente como elemento central \ 2 El cliente y su comportamiento en los servicios \ 3 El cliente y sus expectativas del servicio \ 4 El cliente y sus percepciones del servicio \ Parte dos. Escuchar los requerimientos del cliente \ 5 Comprende...
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| Institution: | Universidad Interamericana Panamá |
|---|---|
| Main Author: | |
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Mexico :
McGraw - Hill Interamericana,
2002
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| Edition: | 2 |
| Subjects: | |
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