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Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa /

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Bibliographic Details
Institution:Universidad Interamericana Panamá
Main Author: Zeithaml, Valarie A.
Other Authors: Bitner, Mary Jo., Gremler, Dwayne D., Velázquez Arellano, Jorge Alberto, (Tr.), Treviño Rosales, Magda Elizabeth, (Tr.)
Format: Book
Language:Spanish
Published: México : McGraw-Hill/interamericana Editores, 2009.
Edition:5a ed.
Subjects:
Mercadeo de servicios.
Industrias de servicios > Mercadeo.
Industrias de servicios > Estudio de casos.
Servicio al cliente.
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