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Marketing de servicios

Esta obra introduce a los lectores en la función que ha cobrado el marketing de servicios en la economía mundial, como recurso para retener y ganar los clientes de las organizaciones. El marketing de servicios es muy diferente al marketing de productos en distintas formas, pero principalmente en la...

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Bibliographic Details
Institution:Universidad del Istmo Panamá
Main Author: Zeithaml, Valarie
Other Authors: Bitner, Mary Jo (coautor), Gremler, Dwayne D. (coautor), Velásquez Arellano, Jorge Alberto (traductor), Treviño Rosales, Elizabeth (traductor)
Format: Book
Language:Spanish
Published: México : McGraw Hill, 2009.
Edition:5a. edición.
Subjects:
MERCADOTECNIA > ADMINISTRACIÓN
MARKETING > INDUSTRIAS DE SERVICIOS
MARKETING
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