Integración de voz y datos: call centers : tecnología y aplicaciones

Contenido \ Prólogo \ Parte 1. Introducción a las redes telefónicas y de datos \ 1. Introducción \ 2. Fundamentos de telefonía \ 3. Sistemas de conmutación corporativos \ 4. Redes de datos.Fundamentos de la interconexión de redes \ Parte II. La voz sobre el protocolo IP (VoIP) \ 5. Generalidades d...

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Bibliographic Details
Institution:Universidad Interamericana Panamá
Main Author: Huidobro Moya, José Manuel; Roldán Martínez, David
Format: Book
Language:Spanish
Published: España : McGraw - Hill, 2003
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