Propuesta para mejorar el servicio al cliente que se ofrece en la actualidad con respecto a los programas internacionales que brinda la ULACIT
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| Institution: | Universidad Interamericana Panamá |
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| Format: | Thesis Book |
| Published: |
Panamá :
UIP : ULACIT,
2008
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| Subjects: | |
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Table of Contents:
- Importancia de los servicios; Características de los servicios; Calidad del servicio; Demanda del servicio; Servicio al cliente; Personal de la empresa; Clientes; Satisfacción del cliente; Compromiso en la satisfacción del cliente; Antecedente de la ULACIT, al unirse a la Red Laureate; ULACIT y la Red Laureate; Servicio que brinda ULACIT con relación a sus programas internacionales; Servicio actual que brinda el departamento de vida universitaria con respecto a los programas internacionales que ofrece ULACIT; Situacionnes que se pueden dar en el departamento de vida universitaria con relación al servicio al cliente; Opinión de los estudiantes sobre el servicio actual que brinda el departamento de vida universitaria con respecto a los programas internacionales que ofrece la ULACIT; Propósito de mejorar el servicio de atención al cliente del departamento de vida universitaria en relación a los programas internacionales que oferta la ULACIT; Capacitación del encargado de vida universitaria; Crear un ambiente acogedor relacionado a los programas internacionales dentro del departamento de vida universitaria; Crear una base de datos en donde se recopile toda la información relacionada con los programas internacionales que ofrece la ULACIT
