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by:
Zeithaml, Valarie
Other Authors:
Bitner Jo, Mary
Pérez de Lara Choy, María Isabel
Lozano Hirschfeld, Andrés
Pontón Becerril, Susana
Published: 2002
Published: 2002
Fuente: Universidad del Istmo Panamá
Table of Contents: ';
“..., diseño del servicio y estándares.
8. Desarrollo y diseño del servicio.
9. Estándares de servicio...”
Tipo de Material: Book
