Albrecht, K., & Villamizar Herrera, J. (1998). La revolución del servicio: Lo único que cuenta es un cliente satisfecho. Bogotá: 3R Editores.
Chicago Style CitationAlbrecht, Karl, and Jesús Villamizar Herrera. La Revolución Del Servicio: Lo único Que Cuenta Es Un Cliente Satisfecho. Bogotá: 3R Editores, 1998.
MLA CitationAlbrecht, Karl, and Jesús Villamizar Herrera. La Revolución Del Servicio: Lo único Que Cuenta Es Un Cliente Satisfecho. Bogotá: 3R Editores, 1998.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.