Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes
I. Instaure una cultura de servicio emotivo - amigable. \ 1. El cliente siempre es emocional. \ 2. Para administrar las emociones de otros debemos empezar por las de uno mismo. \ 3. Los estados emocionales positivos son un activo. \ Evalúe la cultura de servicio emotivo - amigable de su organiza...
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| Institution: | Universidad Interamericana Panamá |
|---|---|
| Main Author: | |
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Mexico :
Cecsa,
2003
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| Subjects: | |
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