La esencia de la mercadotecnia de servicio

Presenta la naturaleza de la mercadotecnia de servicio; mercadotecnia de servicios y mercadotecnia de relaciones; diseño de una misión de servicio efectiva; segmentación del mercado de servicio; posicionamiento y diferenciación de servicio; la mezcla de la mercadotecnia de servicio; planes de merca...

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Institution:Universidad Interamericana Panamá
Main Author: Payne Adrian:
Format: Book
Published: Prentice - Hall, 1993
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