La esencia de la mercadotecnia de servicio
Presenta la naturaleza de la mercadotecnia de servicio; mercadotecnia de servicios y mercadotecnia de relaciones; diseño de una misión de servicio efectiva; segmentación del mercado de servicio; posicionamiento y diferenciación de servicio; la mezcla de la mercadotecnia de servicio; planes de merca...
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Institution: | Universidad Interamericana Panamá |
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Format: | Book |
Published: |
Prentice - Hall,
1993
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