El Mercado son personas : El marketing en las empresas de servicios
El mercado son personas presenta las actuaciones que debe realizar una compañía para comprender y aplicar el marketing de servicios. Se incluyen numerosos ejemplos reales, fruto de la experiencia docente y profesional del autor.
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| Institution: | Universidad del Istmo Panamá |
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| Main Author: | |
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
México:
McGraw-Hill,
1992.
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| Edition: | 1a. edición. |
| Subjects: | |
| Tags: |
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Table of Contents:
- Contenido. Capítulo 1. A modo de introducción: mi marketing de servicios. Primera fase: Conceptualización. Capítulo 2. Concepto empresarial. Capítulo 3. Público objetivo. Segunda fase: Estructuración. Capítulo 4. Oferta de servicios. Capítulo 5. Servucción. Tercera fase: Comercialización. Capítulo 6. Precios. Capítulo 7. Intermediación. Capítulo 8. Comunicación. Cuarta fase: Prestación. Capítulo 9. Marketing interno. Capítulo 10. Control de calidad.
