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Fuente: Universidad Interamericana Panamá
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“... servicio al cliente \ 5.2. Cómo optimizar el grado de servicio \ 5.3. Estrategias de servicio...”
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“...ADMINISTRACION INDUSTRIAL...”
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“... operaciones \ 5. Diseño de bienes y servicios \ 6. Administración de la calidad suplemento 6: Control...”
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“... \ Parte II: \ Objetivos del servicio al cliente \ Capítulo 3 El producto de la logística y de la cadena...”
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