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Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
by: Berry, Leonard L. Other Authors: Arias de Hassan, Adriana
Published: 1996
Fuente: Universidad Latina de Panamá
Tipo de Material: Book
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El cliente manda : la importancia de las cadenas de abastecimiento en la satisfacción de sus necesidades /
by: Blackwell, Roger D. Other Authors: Stephan, Kristina Arias de Hassan, Adriana
Published: 2002
Fuente: Universidad Latina de Panamá
Tipo de Material: Book
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