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Lovelock, C. H., & Meza Staines, G. (1997). Mercadotecnia de servicios (3a. edición.). México: Prentice Hall.

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Lovelock, Christopher H., and Guadalupe Meza Staines. Mercadotecnia De Servicios. 3a. edición. México: Prentice Hall, 1997.

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Lovelock, Christopher H., and Guadalupe Meza Staines. Mercadotecnia De Servicios. 3a. edición. México: Prentice Hall, 1997.

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